Las Nuevas tecnologías: un camino exquisito, delicioso y que puede ser engañoso en comunicación

Hablar de nuevas tecnologías  en este momento histórico resulta simplemente atractivo y delicioso. Y no solo a nivel personal, sino porque afortunada o desafortunadamente, esta ha sido la puerta para muchas personas y empresas de llevar al mundo sus ideas, pensamientos, productos y servicios.

Hoy día la tecnología tiene un alto grado de “penetración en todo ámbito de la actividad humana” [1] y pese a que, como varios modelos, ha estado en medio del contexto de poder, capitalismo, burocracias, falsedades, medios de comunicación, influencias y demás, no cabe duda que esta revolución ha llevado a ver el mundo de otra manera, incluyendo la oferta y la demanda.

Todo esto en el marco de “la máscara de modernización, la presión de los interesas transnacionales y las posibilidades reales de apropiación e identificación cultural” [2], como lo recalca Barbero.

Bajo esta mirada podemos ver las oportunidades y riesgos que nos presenta este modelo a la hora de aplicarlo a las empresas:

Como oportunidad empresarial, las nuevas tecnologías son, como lo dije anteriormente, una gran plataforma de proyección al mundo, de llegar a más usuarios, de dar a conocer proyectos, de reconocer y de servir a más comunidades.

Es el caso de la propuesta del Banco Bancamia, que a través de su web www.bancamia.com.co  ha aplicado estrategias de acercamiento y reconocimiento a sus clientes que han salido adelante a través de sus créditos.



                         Vía YouTube. User: bancamiatube

Esto me lleva a otro punto vital  para tener en cuenta y que podría convertirse en un riesgo. Muchas de estas estrategias a través de nuevas tecnologías están enmarcadas en una "corriente incesante de decisiones estratégicas" [3] que si bien van de la mano de con los objetivos de las organizaciones pueden pasar por olvidar el significado del cliente y envolverlo en una nube de información  engañosa.

Sin bien es cierto que a través de estrategias como esta se reconocen identidades, personalidades y labores productivas, también muchas de las organizaciones  "imponen aceleradamente esas tecnologías que ahonda la esquizofrenia"[4]  en la sociedad. Ejemplos: para poder cambiar tal proceso, debe llenar el formulario vía web, para poder aspirar a un crédito debe ingresar a nuestra página, entre otros.

Esto es solo una parte de lo que podemos ganar o perder a la hora de usar nuevas tecnologías. Entre otras cosas que están en este marco podemos encontrar: la poca relación entre los productos culturales y el lugar donde son consumidos "la no-comtemporaneidad"[5]. De ahí que el contexto histórico siga siendo parte fundamental del desarrollo.


Los invito a que revisen este documento que tiene más información sobre riesgos y oportunidades: http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/A9E2F1DC-194F-42CE-A9F5-C8AF054D34AD/79802/cristina.pdf

Finalmente y luego del paso de diferentes enfoques, modelos y disciplinas a través de este curso queda claro que la comunicación debe permanecer en cualquier proceso, que lo técnico e instrumental no puede terminar siendo la respuesta a todo. El debate público, la política, lo social, la inclusión, lo cultural, lo democrático debe convertirse en fundamental desde cualquier comunidad - llámese virtual o presencial. Y ante todo, no debemos olvidar que la idea no es unificar sino unir y que debemos insistir en poder "encontrarnos con ese universo cultural" [6] sabiendo y conociendo que somos diferentes.

[1]- Castells, Manuel. “Prólogo: La Red y el Yo” en: Castells, M. 1999. “La Era de la Información – Economía, Sociedad y Cultura”. México: Siglo XXI, pp.3

[2] Martín Barbero, J. (2002) “Tecnología: innovaciones culturales y usos sociales” En: “Oficio de cartógrafo”, Martín Barbero, Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 178

[3]- Castells, Manuel. “Prólogo: La Red y el Yo” en: Castells, M. 1999. “La Era de la Información – Economía, Sociedad y Cultura”. México: Siglo XXI, pp.2

[4] Martín Barbero, J. (2002) “Tecnología: innovaciones culturales y usos sociales” En: “Oficio de cartógrafo”, Martín Barbero, Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 178

[5] Martín Barbero, J. (2002) “Tecnología: innovaciones culturales y usos sociales” En: “Oficio de cartógrafo”, Martín Barbero, Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 178

[6] Martín Barbero, J. (2002) “Tecnología: innovaciones culturales y usos sociales” En: “Oficio de cartógrafo”, Martín Barbero, Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 201

Relaciones comunicativas corporativas : el laboratorio ideal de una perspectiva sociocultural enmarcada en la globalización

La comunicación en las organizaciones se convierte hoy en día en un gran laboratorio para evaluar y entender la perspectiva sociocultural y el tránsito de los “estudios culturales” [1] a través de los años.

Pese a lo difícil que ha resultado establecer las líneas de este modelo, es preciso decir que resulta bastante interesante  explicar las relaciones comunicativas de una empresa pensando en, como lo dice Rossana Reguillo, la “construcción de relaciones significativas entre procesos y prácticas” [2] . Esto, por supuesto sin dejar a un lado, el modelo tecnológico que cada día acapara más el mundo, y no deja exentos a las empresas que esperan estar a la medida de lo que sus clientes piden. Así lo podemos ver en : http://youtu.be/TQcpwKqm2l4




Tomado Vía YouTube /  fefrancolo

Por ello daremos una mirada a las relaciones comunicativas de las organizaciones desde esta perspectiva e identificando  los siguientes puntos:

Aunque el debate continuaría eternamente, lo cierto es que  estamos rodeados de un mundo que intenta dar respuesta y salir del nudo que ha provocado la lucha entre la subjetividad de un personal- llámense clientes, trabajadores etc. y la estructura de poder e intereses por la que es manejada en la corporación. Desde aquí podemos evaluar categorías, trabajar en ellas, para luego lograr “mediaciones y dinamizadores en la acción”. [3]

Por otro lado, no podemos ignorar que el planeta está en constante transformación y ante el no podemos ser entes estáticos.  La perspectiva sociocultural nos obliga a estar a atentos a ese concepto de “globalización”[4]  sin perder de vista el plano de lo “local” [5].  El reto desde este sentido se enmarca en lograr “unir y no unificar”  [6] y por lo tanto seguir el camino de evaluar cómo se complementan estas dos teniendo en cuenta la escena que nos plantean las nuevas tecnologías. En el siguiente enlace podrán ampliar su concepto del efecto de la globalización en las organizaciones http://ciberconta.unizar.es/leccion/pyme2/200.HTM

Dentro de una organización es clave conocer el contexto local de lo que aplicamos, desde donde lo hacemos, qué hace el mundo sobre ello y qué aportamos al mundo con ello. Todo esto, teniendo más presentes que nunca,  que no hay un “nuevo testamento”  [7] sobre cómo se deben hacer las cosas, que cada día todo es más dinámico.

La perspectiva sociocultural nos deja en la mente, el último pero no menos importante tema, de seguir trabajando en transformaciones que permitan apropiarnos como comunicadores y trasmitir la información de igual manera a trabajadores y clientes, hacer sentir visibilizados proyectos y sentimientos locales, nacionales y globales en nuestras estrategias y el seguir luchando por resistir a los poderes y sistemas desde diferentes ámbitos de la cotidianidad.




[1]- Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.
[2]- Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.
[3]- Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.

[4]-Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.
[5]-Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.
[6]-Martín Barbero, J. (2002). “Una agenda para el cambio de siglo – Imaginarios de la globalización e imágenes del mundo” En: “Oficio de cartógrafo”. Martín Barbero Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002
[7]- Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios cuturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso”.

Las organizaciones desde el enfoque interaccionismo simbólico: el proceso dinámico de interpretar la comunicación desde los significados, la cotidianidad y el contexto

El contexto, el poner en común, el lenguaje y los significados juegan un papel determinante a la hora de que una organización tenga éxito en el desarrollo de sus metas y objetivos. Así lo podemos analizar desde el interaccionismo  simbólico, que una vez más nos muestra la importancia del tema  “social” en la comunicación por encima de las influencias del tema económico, capitalista, de medios, y del poder a la hora de establecer relaciones comunicativas con nuestro entorno.

Para iniciar a entender cómo influye el interaccionismo simbólico en la dinámica de las empresas, basta con empezar diciendo que día a día, no sólo en las organizaciones, sino en nuestros hogares, con nuestros amigos y hasta con desconocidos, interactuamos con símbolos y significados. Pues como lo menciona  Marta Rizo “la comunicación va más allá de una relación mediada, es antes que nada una relación interpersonal”. [1]

De ahí que esto motive con mayor auge a evaluar el tema de las empresas, que desde la cotidianidad, entendido desde el concepto  de “vida cotidiana” [2]  y cada vez más cerca  al de “rutina” [3], deben tener en cuenta las vivencias de un grupo- desde los trabajadores hasta nuestros clientes o consumidores- para el desarrollo efectivo de una estrategia de comunicación.

Desde mi perspectiva, este enfoque permite a la gerencia, al empleado operativo, pero en especial al comunicador,  ver la relevancia de “ponernos inconscientemente en el lugar de otros y de actuar como hablarían ellos” [4]. Pero se preguntarán ¿para qué hacer eso?

Las razones son varias: porque así se entenderían con mayor claridad las razones sobre cómo el personal interpreta al mundo.  De esta manera sería más fácil cómo establecer estrategias,  buscar un lenguaje y símbolos afines con ellos para alcanzar que sea comprendida una misión, una visión o cualquier mensaje corporativo que se trate de dar a conocer. 

Por eso quiero compartir con ustedes este enlace que nos habla de la importancia del lenguaje para la interacción http://decroly.com/decrolydigital/2011/03/30/la-importancia-del-lenguaje-en-la-comunicacion/

Si entendemos el significado que las cosas tienen para el personal con el que se trabaja, entenderemos sus actuaciones y así podremos trabajar en un mejor proceso. De esa manera entrar en una “reflexión, donde el proceso es interiorizado en la experiencia de los individuos [5]”.También es aplicable a la hora de interactuar con nuestros clientes, pues así podremos entender con mayor facilidad sus necesidades y trabajar en sus gustos, prioridades, entre otras.

Lo podemos ver en este mapa de interacción que vemos a continuación: http://youtu.be/iVaJAB3XTj8




                              Vía YouTube. Usuario: Yoemprendo

Finalmente y no menos importante, este enfoque nos insiste en que  no podemos evaluar significados y la comunicación por si misma aislado del contexto donde nos encontramos. Por ello, es vital conocer la situación dónde se aplica y se entienden estos símbolos y los significados.  Como comunicadores nos va a quedar difícil alejarnos de este factor para poder desarrollar una estrategia efectiva pues “un segmento aislado de comportamiento es algo que formalmente no se puede definir, es decir, carece de sentido”[6].

Cabe destacar  dentro de estas características que nos ofrece el interaccionismo simbólico podremos notar más allá del lenguaje verbal. En el podemos identificar gestos, miradas, escenificaciones teatrales, apariencias, entre otros, permitiéndonos ampliar el rango de evaluación dentro de una corporación.

Finalmente al tener en cuenta estas premisas lograremos que la gente “se influya mutuamente” [7], pero aún más relevante, que logre existir en la empresa una puesta en común de los objetivos, un diálogo de las partes sin entropía, y por ende una comunión.

[1]- Rizo, Martha. El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación.  En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta.

[2]- Canales, M. Sociologías de la vida cotidiana. Disponible en: http://inicia.es/de/cgarciam/Canales.htm

[3]- Canales, M. Sociologías de la vida cotidiana. Disponible en: http://inicia.es/de/cgarciam/Canales.htm

[4]- Rizo, Martha. El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación. En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta.

[5]- Rizo, Martha. El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación. En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta.

[6]- Rizo, Martha. El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación. En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta.

[7]- Rizo, Martha. El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación. En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta.

La teoría del actuar comunicativo de Habermas: más cerca del “utópico” accionar de una empresa, una alerta para el trabajo de los comunicadores.

En medio del panorama que envuelve por estos días las organizaciones del mundo, dominadas en muchos casos por el  hambre de poder como consecuencia del modelo industrial capitalista, Habermas nos plantea una “teoría crítica de la sociedad ” [1], que no excluye “teorías del objeto” [2], pero que no reduce todo a un concepto instrumental limitado a los fines de nuestras acciones como seres humanos desde diferentes ámbitos.

Las organizaciones son entes sociales desde su misma creación, pues son pensadas para ofrecer productos y servicios que satisfagan las demandas de los usuarios y están conformadas por un grupo de personas que siguen los objetivos que se plantean desde una alta gerencia.

Es por eso, que hoy podemos adicionar a la crítica del “comportamiento racional con respeto a fines [3]”, un aporte que considero esencial en el desarrollo de las organizaciones: la “racionalidad comunicativa” y por ende su “acción comunicativa” [4].

El concepto de “acción comunicativa” de Habermas llega en mi concepto a mediar sobre el usual hecho de  los egos encontrados de los integrantes de la empresa. Más allá de los intereses particulares, ésta nos permite evaluar la importancia de una experiencia "unificadora del discurso argumentativo para crear consenso” [5], el cual a la vez permitirá que todos estén conectados bajo una misma ideología, objetivos, símbolos, significados,  bajo un mismo precepto, que es “entendido y comprendido” [6].  

Así se podrían evitar casos como el que les presento a continuación:  http://youtu.be/JOhDDSJf-OU

    Vía: YouTube / usuario: sergiogomezatta.

En ese línea, en una organización que pretende sacar adelante su misión, visión, objetivos, metas, etc, no basta con tener en cuenta los objetivos particulares de cada quien, ni siquiera con limar asperezas de ese tema, Habermas nos alerta  del “rol activo de los sujetos”  [7] , quienes desde esta posición son más que un elemento de producción en una empresa o un público y por el contrario se convierten en los protagonistas vitales a la hora de construir una realidad, una estrategia y un clima a lo largo de los procesos comunicativos internos o externos en los que se encuentra inmerso.

Otro aporte fundamental de esta teoría  es que el lenguaje entra a ser vital en el desarrollo de las organizaciones, como una manera de actuar, de convocar, de crear “convicciones compartidas” [8] para el desarrollo de la misma, por lo tanto los objetivos deben  hacerse públicos y provocar apropiación a quienes lo reciben. 

Para entender un poco más la importancia de este tema en las organizaciones los invito a leer este artículo: Lenguaje transparente: rentabilidad y calidad de vida

http://www.sht.com.ar/archivo/Management/lenguaje.htm

 Finalmente, la teoría del actuar comunicativo de Habermas es un jalón de orejas
para quienes desarrollan la labor de construir estrategias comunicativas en las organizaciones, teniendo en cuenta que las “acciones estratégicas constituyen en sí acciones sociales” [9] y que, como creadores de ellas, somos responsables de una cultura donde el sujeto tiene una acción activa, donde todos debemos estar conectados bajo un mismo lenguaje, donde haya negociación- comunicación- y que esta no sea “sustituido en su función de coordinación de acción por medios tales como el dinero y el poder” [10]. 

[1] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp, 105.
[2] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp, 106.
[3] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp, 107.
[4] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp, 106, 112.
[5] Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp, 109
[6] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp,  111.[7] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp,  115.
[8] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp,  113.

[9] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp,  111.
[10] -Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las  condiciones socializadoras en las sociedades modernas pp,  113.

Los medios de comunicación: la justificación de los incapaces y el eterno debate de los mismos periodistas

Los seres humanos por naturaleza hemos tratado de justificarnos y buscar culpables ante cualquier problemática que se nos presenta. La excepción no ha sido en los medios, que tras años los han intentado culpar de los comportamientos violentos en distintas audiencias.

En este caso, me quisiera referir  especialmente a  los Gobiernos y familias, que al cada vez ser más ineficientes para solucionar las problemáticas de sus países y hogares respectivamente, justifican las situaciones  sólo en los medios constituyéndolo como lo explica Magret en  una “excusa fácil para la pérdida de autoridad parental en el seno de la familia y para la utilización de la televisión como baby sister”.[1] 

Es importante decir que, pese a que se han desestimado teorías de la situación de los efectos de los medios, el imaginario permanece más cerca de lo que creemos.  Basta con ver en la actualidad algunos funcionarios de los gobiernos haciendo afirmaciones como las que vemos en los siguientes enlaces:

 http://www.eluniversal.com.mx/notas/684807.html

http://www.reporteconfidencial.info/ver_noticia.php?id_n=3186100

Sin embargo, con mi crítica no quiero decir que los medios carecen de poder, pues no hay nada más cierto que la “intoxicación mediática es posible” [2].  Pero también es cierto que “falta mucho para que sea automática y produzca una uniformización de las mentes” [3] y que los sujetos “disponen de atención, comprensión, aceptación” [4], por tanto pueden elegir qué ver, teniendo en cuenta sus deseos, intereses y costumbres.

Esto me lleva a otro tema, no menos importante que el primero: el eterno debate entre lo objetivo y el factor subjetivo dentro de las informaciones, todo justificado desde la teoría del enfoque.

Luego del intenso debate de la sesión pasada, sólo me queda decir que desde la teoría del enfoque podemos dar respuestas a muchas de las situaciones que viven periodistas y medios de comunicación de nuestro país. Es definitivo, que desde donde trabajemos estamos guiados por enfoques  “la línea editorial de un medio, intereses empresariales, ideología de un periódico” [5] y muchas variables más.

Pero ahí no termina todo, más que el hecho de estar guiados y definidos por algunos factores, debemos  ser conscientes que dependerá de nosotros qué tanta información mostramos u ocultamos a la hora de escribir. Esto podrá llevar a darle un  marco mayor o menor a los lectores y más adelante influirá en su inclusión o exclusión  del debate público.

Para prueba podemos ver los diferentes titulares sobre el polémico tema de la salud del presidente venezolano Hugo Chávez:

Exembajador de Panamá reta a Maduro a mostrar a Chávez vivo-  El Tiempo

http://www.eltiempo.com/mundo/latinoamerica/exembajador-de-panama-reta-a-maduro-a-mostrar-a-chavez-vivo_12623896-4

Retan a Gobierno venezolano a desmentir crisis de Chávez - La FM

http://www.lafm.com.co/noticias/retan-gobierno-venezolano-132409#ixzz2MA2Jj94k

Crece la incertidumbre sobre el verdadero estado de salud del presidente Hugo Chávez - Rcn

http://www.canalrcnmsn.com/noticias/crece_la_incertidumbre_sobre_el_verdadero_estado_de_salud_del_presidente_hugo_ch%C3%A1vez

Chávez tiene muerte cerebral y ya lo desconectaron, dice exembajador de Panamá - Caracol

http://www.noticiascaracol.com/mundo/video-287966-chavez-tiene-muerte-cerebral-y-ya-desconectaron-dice-exembajador-de-panama

En estos ejemplos tenemos diversidad de titulares y es evidente que algunos son más llamativos y polémicos que otros, lo que provoca diferentes reacciones. Una vez más respaldando la  teoría de Giménez: “las noticias no son la realidad sino una representación de la misma” [6],  donde podemos dar, “callar u omitir” [7] y donde más que nunca la responsabilidad social se ve reflejada en las decisiones que se tomen en este aspecto.  

[1] Maigret, E. (2005). La trampa de las teorías de los efectos directos. En: Maigret, E. Sociología de la comunicación y de los medios, FCE., Colombia, pp. 96 [2]  Maigret, E. (2005). La trampa de las teorías de los efectos directos. En: Maigret, E. Sociología de la comunicación y de los medios, FCE., Colombia, pp. 91 [3]  Maigret, E. (2005). La trampa de las teorías de los efectos directos. En: Maigret, E. Sociología de la comunicación y de los medios, FCE., Colombia, pp. 91 [4]  Maigret, E. (2005). La trampa de las teorías de los efectos directos. En: Maigret, E. Sociología de la comunicación y de los medios, FCE., Colombia, pp. 99 [5] Giménez Armentia, Pilar (2006). Una nueva visión del proceso comunicativo: La Teoría del Enfoque (Framing). Revista Comunicación y Hombre. N° 2, Año 2006., pp. 57 [6] Giménez Armentia, Pilar (2006). Una nueva visión del proceso comunicativo: La Teoría del Enfoque (Framing). Revista Comunicación y Hombre. N° 2, Año 2006., pp. 55 [7] Giménez Armentia, Pilar (2006). Una nueva visión del proceso comunicativo: La Teoría del Enfoque (Framing). Revista Comunicación y Hombre. N° 2, Año 2006., pp. 59

El desvirtuado concepto de informar: tan cercano al “negocio”, tan alejado de la realidad

No hay nada más cierto que nuestro país, lleno de tanto relato, se ha convertido en el pobre y banal discurso de los que decidieron limitar los términos "comunicación" e "información" a un negocio, y así no permitirle a los ciudadanos del común reconocer el término propio, su complejidad y su campo de acción.

No podría tener más razón Barbero al tildar a los medios de comunicación como “incapaces” de “tejer un mínimo de relato y de historia de país” [1], pues basta con ver un día de noticias, para notar que la violencia de los discursos se convirtió en el arma de largo alcance entre la competencia de nuestros canales, donde los protagonistas de las noticias son los grupos subversivos, donde vale más el "rating" y la primicia, donde los análisis son limitados según una línea editorial y donde el debate público es casi nulo.

Un ejemplo lo podemos ver en:
http://www.noticiascaracol.com/nacion/video-287068-nostalgias-de-ivan-marquez-moto-harley-le-recuerda-su-infancia, donde más que los diálogos se le da relevancia a la manera como uno de los representantes del grupo terrorista de las FARC disfruta de uno de sus hobbies.

 Dentro de los medios de comunicación, llaman la atención especialmente los canales de televisión,  porque aunque de manera utópica son organizaciones con proyección social, al alcance de la población, y por la cual se recibe información; lo cierto es que brindan muy poca comunicación o, desde la perspectiva de Wolton: "negociación" y "convivencia" [2]. Todo esto pese a que como él mismo lo menciona "participan del mismo ideal democrático"[3]. Para que me entiendan un poco más, quiero invitarlos al enlace http://www.caracoltv.com/responsabilidadsocial, solo como un ejemplo de algunas de las políticas de responsabilidad social en la que se enfoca uno de nuestros grandes medios pero que no siempre se ven consolidadas a la hora de transmitir y hacer su labor periodística .

Mi crítica hoy es, más que para los medios, para nosotros los periodistas de los medios de comunicación, los cuales nos convertimos en un objeto de ese espacio moldeado por el mercado, quienes nos hemos adaptado  a cualquier condición laboral, que nos alejamos de la creatividad y la producción de crónicas e historias de vida, para convertirnos en un instrumento de competitividad al mejor postor de aquellas medios que ahora son hijos de la privatización económica.

 Tras las lecturas, el llamado es a poner en práctica el pensar en país, en ciudadanía, e incluir más diversidad en los diferentes lenguajes y actuaciones de las organizaciones. El llamado es a que, más que una cartilla de responsabilidad social donde se exponga “dejar huella en las audiencias” [4], se haga posible darle voz y voto a los actores reales de nuestra sociedad, mayor sentido a lo público, donde haya retroalimentación desde el productor hasta la audiencia, donde los medios digitales - como nuestras nuevas herramientas-  permitan acercarnos y dejar de ser aquellos comunicadores "intermediarios" para pasar a ser "mediadores" [5].

A continuación les muestro uno de los trabajos que se están desarrollando en medios digitales con respecto a este tema: http://www.ntn24.com/sites/all/themes/ntn24/filespeciales/victimasconflicto/index.php
 http://www.noticiascaracol.com/masacre-de-bojaya

[1] -Martín-Barbero, J. (2009). Una Agenda de País en Comunicación. En: Entre saberes desechables y saberes indispensables. Bogotá: FESCOL, pp. 15

[2]- Wolton, D. (2009). Introducción: Comunicar es negociar y cohabitar; Cap. I: Una teoría de la comunicación- En: “Informar no es comunicar – Contra la ideología tecnológica”. Barcelona: Gedisa, pp. 20

[3]- Wolton, D. (2009). Introducción: Comunicar es negociar y cohabitar; Cap. I: Una teoría de la comunicación- En: “Informar no es comunicar – Contra la ideología tecnológica”. Barcelona: Gedisa, pp. 31

[4] Políticas de responsabilidad social de Caracol Televisión.  http://www.caracoltv.com/responsabilidadsocial

[5] Martín-Barbero, J. (2011). Los oficios del comunicador. En: Revista Signo y Pensamiento, Universidad Javeriana, N° 59 (julio-dcbre. 2011), pp. 40.